O setor do alojamento em Portugal atravessa um momento de viragem. Após anos de crescimento acelerado e de uma recuperação pós-pandémica surpreendente, o mais recente Relatório de Distribuição para 2026 da D-edge aponta para um cenário inequívoco: entrámos na era da maturidade do mercado:
- +11.9% de reservas entre 2022-2023
- +4.9% entre 2024-2025
- +2.45% entre 2025-2026
“Neste contexto, o crescimento passa a depender mais do valor gerado por cada reserva do que do aumento do número de noites vendidas”
FONTE: Relatório D-EDGE sobre a Distribuição Hoteleira Portugal
Mas o que significa isto para o hoteleiro independente ou para o gestor de Alojamento Local? Significa que a fase do “crescimento por arrasto” terminou.
Já não basta abrir portas e esperar que as plataformas de reserva façam o trabalho todo. A maturidade exige uma gestão cirúrgica, onde cada ponto percentual de margem conta.
A Maturidade do Mercado: O que significa na prática para os alojamentos?
Quando analisamos os dados para 2026, percebemos que a maturidade não é um sinal de estagnação, mas sim de sofisticação. Este novo paradigma assenta em três pilares que vão definir o sucesso (ou o fracasso) das unidades nos próximos anos:
1. A Guerra pela Margem de Lucro (GOPPAR vs. RevPAR)
Num mercado maduro, as taxas de ocupação tendem a estabilizar. O desafio deixa de ser “encher a casa” a qualquer custo e passa a ser a rentabilização de cada quarto. O relatório mostra que os custos de aquisição de clientes estão a subir. Portanto, a maturidade exige que o hoteleiro olhe menos para o RevPAR (Receita por Quarto Disponível) e muito mais para o GOPPAR (Lucro Operacional Bruto por Quarto Disponível). É necessário analisar quais os canais que, após comissões e custos de marketing, deixam efetivamente mais dinheiro na sua conta.
2. O Equilíbrio de Poder no Mix de Distribuição
A dependência excessiva das OTAs (Online Travel Agencies), como é a Booking e o Airbnb é um sintoma de um mercado ainda em fase de aprendizagem. Em 2026, a maturidade traduz-se num Mix de Distribuição equilibrado. O relatório indica que as unidades mais resilientes são aquelas que utilizam as OTAs como uma vitrine (o famoso Billboard Effect), mas que possuem estratégias de conversão direta imbatíveis. Isto implica ter um motor de reservas otimizado, uma estratégia de SEO local e, acima de tudo, uma proposta de valor clara para quem reserva diretamente.
3. A Digitalização como Base, não como Opção
A maturidade do mercado português também se reflete no perfil do viajante. O hóspede de 2026 é digitalmente nativo, utiliza inteligência artificial para planear itinerários e espera uma comunicação personalizada. Para os alojamentos, isto significa que a tecnologia de suporte (PMS, Channel Manager e ferramentas de Rate Shopping) deve estar perfeitamente integrada. A gestão manual de preços ou a falta de resposta imediata a uma consulta são erros que um mercado maduro já não perdoa.
Ler artigo: Ainda trabalha sem website?
4. Fidelização e Personalização Num Cenário de Oferta Elevada
Com uma oferta diversificada e de qualidade em todo o país, o cliente tem mais poder de escolha do que nunca. A maturidade obriga a passar do “marketing de transação” (vender um quarto hoje) para o “marketing de relação” (garantir que o hóspede volta ou recomenda). A utilização de dados (CRM) para entender as preferências dos hóspedes torna-se o maior diferencial competitivo.
Como a DP Hotel Solutions pode potenciar o alojamento?
Na DP Hotel Solutions, o nosso foco é transformar estes dados em resultados práticos. Compreendemos que a transição para um mercado maduro pode ser intimidante para muitos proprietários.
Por isso, atuamos como o seu braço direito estratégico: auditamos o seu mix de distribuição atual, identificamos fugas de receita e implementamos táticas de Revenue Management adaptadas à realidade de 2026.
O nosso objetivo é dotar o seu alojamento das ferramentas e do conhecimento necessários para que não só venda mais, mas venda com uma inteligência que garante a sustentabilidade e a rentabilidade a longo prazo.
Queremos que o seu negócio seja líder, e não apenas um seguidor das tendências.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Com a maturidade do mercado, as OTAs (como a Booking.com) vão perder importância?
Não perderão importância em termos de volume de exposição, mas o seu papel mudará. Elas devem ser vistas como uma ferramenta de aquisição de novos clientes e não como o único canal de venda. A maturidade exige que o hotel saiba “converter” esse cliente OTA num cliente direto numa estadia futura.
2. O que é o “GOPPAR” e porque devo focar-me nisso agora?
O GOPPAR olha para o lucro líquido após as despesas operacionais. Num mercado maduro, onde os custos (energia, lavandaria, comissões) sobem, pode ter uma ocupação de 90% e estar a perder dinheiro. O foco no GOPPAR garante que a sua operação é financeiramente saudável.
3. O meu alojamento é pequeno. Estas tendências de 2026 também se aplicam a mim?
Claro que sim. Na verdade, os pequenos alojamentos são os mais vulneráveis às flutuações do mercado. A maturidade exige que até o mais pequeno alojamento local tenha uma estratégia de preços dinâmica e uma presença online profissional para não ser esmagado pela concorrência profissionalizada.
4. Como posso aumentar as minhas reservas diretas sem entrar em conflito com as OTAs?
A chave está na paridade de preços, mas não na paridade de benefícios. Pode oferecer o mesmo preço no seu site (não aconselho), mas incluir um “miminho” de boas-vindas, um check-out tardio ou um desconto numa experiência local que não está disponível nas plataformas de terceiros.
5. Qual é o erro mais comum que os hoteleiros cometem num mercado maduro?
O erro mais comum é baixar os preços drasticamente quando a procura abranda. Num mercado maduro, isso raramente gera nova procura; apenas retira valor ao destino e reduz a sua margem. A solução é apostar no valor acrescentado e na segmentação correta do público-alvo.
Ler artigo: Porque é que não deve descer demasiado o preço na época baixa? (Valor antes de preço)
Diana Pedrosa, Consultora Hoteleira e fundadora da DP Hotel Solutions
